最終更新日：2025年12月9日

会社名：阜陽成潤電子商取引株式会社

住所：安徽省阜陽市太和県城関鎮復興南路翰林広場24号ビル108号

法定代表者：張志成

統一社会信用コード：91341222MAEY2W167D

voponira服飾（日本）ユーザー情報説明

当社のサービスおよび製品に関する重要事項を分かりやすくご案内するため、以下に核心内容をまとめております。ご不明点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。

一、ブランド運営情報

取扱商品
当店は日本市場向けに、アパレル商品を中心に販売しております。主な取扱カテゴリーは以下の通りです。
メンズトップス
メンズパンツ
レディーストップス
レディースパンツ
高品質な商品をご提供し、お客様に幅広いファッションの選択肢をご用意しております。

お問い合わせ窓口
メール：service@mail.voponira.com
電話：19227224782
カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）
ご不明な点がございましたら、営業時間内にお気軽にご連絡ください。

二、注文処理・発送について

注文処理
お支払い完了後、1～3営業日以内にご注文内容の確認、商品準備および出荷手配を行います。
※土日および日本の祝日は出荷業務を行っておらず、翌営業日に順延となります。

配送期間
商品発送後、到着までの目安は7～15営業日となります。
※本期間は物流輸送時間の目安であり、通関手続きに要する時間は含まれておりません。通関状況は現地税関の処理に準じます。

配送追跡
商品発送後、SMSまたはメールにて追跡番号および追跡リンクをお知らせいたします。追跡番号にて配送状況をご確認いただけます。また、注文番号をご連絡いただければ、カスタマーサポートにて確認いたします。

三、送料・税金について

送料ポリシー
日本国内の大部分の地域は送料無料です。
ただし、沖縄県・北海道・鹿児島県への配送は、1件につき2,090円の追加送料が発生し、ご注文時に一緒にお支払いいただきます。

税金について
商品価格には関連税金がすでに含まれておりますので、追加でお支払いいただく必要はございません。
関税については、配送先の税関規定に従い、発生した場合はお客様のご負担となります。当店は通関に必要な書類（請求書、商品明細など）をご提供いたします。

四、アフターサービスについて

返品・交換サービス
商品到着後、7日以内であれば返品・交換が可能です（未着用・未洗濯・タグ付きで再販可能な状態に限ります）。
沖縄県・北海道・鹿児島県の場合、商品不良以外の理由による返品・交換には2,090円の送料がかかります。
返品商品確認後、15営業日以内に返金手続きを行います。実際の返金時期はご利用の決済機関により異なります。

保証サービス
すべてのアパレル商品は、ご購入日より1年間の無料保証が適用されます。
保証期間内に、非人為的な品質不良（生地の自然破損、縫製のほつれ、付属品の不良など）が発生した場合は、無料保証サービスをご利用いただけます。
申請の際は、購入証明および不具合箇所の写真／動画をご提出ください。