最終更新日：2025年12月9日

会社名：阜陽成潤電子商取引株式会社

住所：安徽省阜陽市太和県城関鎮復興南路翰林広場24号ビル108号

法定代表者：張志成

統一社会信用コード：91341222MAEY2W167D

voponira服飾（日本）製品保証ポリシー

お客様のアフターサービス権益を保障するため、当社衣類（メンズトップス、メンズパンツ、レディーストップス、レディースパンツ）の保証規定を以下の通りご案内いたします。

一、保証期間および適用範囲

保証期間
本ブランドのアパレル商品（メンズトップス、メンズパンツ、レディーストップス、レディースパンツ）は、購入日から1年間の無料保証が適用されます。

適用範囲
保証期間内において、以下のような非人為的要因による品質不良が発生した場合、無料保証サービス（修理、部品交換など）をご利用いただけます。
例：

• 生地の自然な破れ
• 縫製のほつれ
• ファスナー・ボタン等の付属品の故障
• パターンの割れ等の製造工程上の欠陥

二、保証申請の流れ

申請方法
保証期間中に不具合を発見した場合は、3営業日以内に以下の窓口へご連絡ください。

• メール：service@mail.voponira.com （注文番号、商品名、不具合内容、写真／動画を明記・添付してください）
• 電話：19227224782 （受付時間：月～金 9:00～18:00 UTC+8：00）

必要書類
申請時には以下の情報が必要です。

• 購入証明（注文履歴のスクリーンショット、領収書など）
• 不具合箇所が確認できる写真または動画

審査と対応
お申込み内容を確認後、3営業日以内に審査を行い、保証対象となる場合は以下の対応を行います。

• 簡易修理：お客様ご自身で対応可能な場合、詳細な方法をご案内します。
• 返送による修理：専門的な処理が必要な場合、指定の返送先をご案内します。 商品到着後、7～10営業日以内に修理を完了し返送いたします。
• 部品交換：ファスナー・ボタンなどの部品は無償で提供し交換をサポートします。

返送期間
修理完了後、2営業日以内に返送手配を行います。
配送の所要期間は通常の発送基準（7～15営業日／通関時間除く）に準じます。

三、保証対象外事項

以下の場合は保証対象外となります。

• 人為的損傷：誤った着用・洗濯・お手入れ（高温アイロン、漂白、直射日光での乾燥、「手洗い」表示商品の洗濯機洗い等）、引っかき・引っ張り・色移り・カビなど
• 通常使用による劣化：軽度の毛玉、わずかな色褪せ（品質不良ではないもの）、ボタン等の自然摩耗
• 品質以外の理由：サイズ不適合、デザインや色味に関する主観的理由
• 証明書類の不備：購入証明を提出できない場合、保証期間外、または証明内容と商品が一致しない場合
• 無断改造・修理：お客様ご自身、または非公式修理による加工・改造後の不具合

四、注意事項

お手入れについて
商品の寿命を延ばすため、洗濯表示に従ってお手入れ・乾燥・保管を行ってください。

お問い合わせ
保証内容や申請方法についてご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。

保証期間終了後
保証期間終了後も、有償修理のご相談を承ります。費用は修理内容および部品代により別途ご案内いたします。